Ota yhteyttä tiimiimme

Tarvitsetko apua? Asiakastukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä kätevien viestintäkanavien kautta saadaksesi nopeaa tukea tiliasioissa, maksukyselyissä tai vianmäärityksessä. Tarjoamme sähköposti- ja puhelintukea sekä erillisen kumppaniyhteyshenkilön yhteistyökysymyksiä varten. Vastausajat vaihtelevat kanavittain; liitäthän tilitunnuksesi yhteydenottoon varmennuksen ja asian nopeamman käsittelyn vuoksi.

Osasto	Yhteystiedot
Asiakastuki	[email protected] (tili- ja tekniset asiat, liitä tilitunnuksesi nopeampaa apua varten)
Yleiset tiedustelut	[email protected] (maksut, bonukset ja yleiset kysymykset)
Kumppanuuskyselyt	[email protected] (kumppanuuksien perustamiseen ja seurantaan liittyvä tuki)
Puhelin	+44 20 7946 0312 (puhelintuki, varmennus saattaa olla tarpeen tai voit pyytää takaisinsoittoa)
Aukioloajat	Ma–Pe, 09:00-18:00 (sähköpostivastauksia myös aukioloaikojen ulkopuolella)

Sähköpostiapu

Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisiin pyyntöihin, tiliongelmiin tai tilanteisiin, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjoja. Ilmoita selkeä aiherivi ja ajantasaiset yhteystietosi, jotta voimme ratkaista asian nopeasti. Liitä mukaan asiaankuuluvat tiedostot ja ilmoita tilitunnuksesi tarvittaessa, jotta vältytään viiveiltä ja varmennus nopeutuu.

Lähetä tiedustelusi

NimiSähköpostiViestiLähetä viesti

Vastausaika

Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti: useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset pyynnöt ratkaistaan yleensä ensimmäisellä yhteydenotolla, kun taas monimutkaisemmat asiat — kuten varmennus tai maksujen selvitykset — voivat kestää pidempään riippuen niiden luonteesta ja mahdollisista kolmansien osapuolten tarkistuksista. Pidämme sinut ajan tasalla prosessin edetessä.

Palaute

Haluamme kuulla sinusta, joten jaa meille palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi verkkosivuston parantamiseksi. Tiimimme lukee jokaisen viestin huolellisesti ja käyttää niitä toimintojen kehittämiseen ja ongelmien korjaamiseen. Kerro, mikä toimi, mikä ei toiminut, ja millaisia parannuksia haluaisit nähdä, palautteesi auttaa tekemään sivustosta selkeämmän ja miellyttävämmän kaikille.