Neem contact op met ons team
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem contact met ons op via handige communicatiekanalen voor snelle accountondersteuning, betalingsvragen of probleemoplossing. We bieden e-mailondersteuning en telefonische hulp, plus een speciaal contact voor affiliates voor partnerschapsvragen. Reactietijden verschillen per kanaal; vermeld uw account-id wanneer u contact opneemt om de verificatie en oplossing te versnellen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (account- en technische zaken, vermeld uw account-id voor snellere hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (betalingen, bonussen en algemene vragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (ondersteuning bij het opzetten van partnerschappen en bij tracking) |
| Telefoon | +44 20 7946 0312 (telefonische ondersteuning; verificatie kan vereist zijn of vraag om een terugbelverzoek) |
| Werkuren | ma-vr, 09:00-18:00 (e-mailreacties buiten deze uren) |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of elke situatie die uitleg of documenten vereist. Voeg een duidelijke onderwerpregel en uw actuele contactgegevens toe, zodat we uw zaak snel kunnen afhandelen. Voeg eventuele relevante bestanden bij en vermeld uw account-ID waar van toepassing om vertragingen te voorkomen en de verificatie te versnellen.
Verstuur uw aanvraag
NaamE-mailadresBerichtVerstuur berichtResponstijd
Ons ondersteuningsteam streeft naar een snelle reactie: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige verzoeken worden doorgaans bij het eerste contact opgelost, terwijl complexere zaken — zoals verificatie of onderzoek naar betalingen — langer kunnen duren, afhankelijk van hun aard en eventuele controles door derden. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte van de voortgang.
Terugkoppeling
We horen graag van je, dus deel alsjeblieft feedback, suggesties of ideeën om de website te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om functies te verfijnen en problemen op te lossen. Vertel ons wat goed werkte, wat niet, en welke verbeteringen je graag zou zien; jouw input helpt de site duidelijker en aangenamer te maken voor iedereen.